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培训班割韭菜，“保过”是把锋利的镰刀

今年央视3 · 15晚会曝光在线职业培训机构退费难现象，揭开了职业考试培训乱象的冰山一角
。媒体曝光了很多行业的丑恶现象
，给广大消费者擦亮了眼睛
。但可惜的是，一些教育培训机构依然在以各种手段坑害学员，其中以各种号称能“保过”的培训班为甚。

据媒体报道，近日不少聚师网的学员反映
，聚师网一直宣传“VIP班保过
，不过退费”
，但在缴费前并未告知学员退费条件，也未向学员展示协议；缴费后直接要求学员签字
，并未提醒学员阅读协议；学员没有通过考试申请退款时，才被告知不满足协议中的退费条件
，包括对考试成绩
、学习时长、作业完成率等的要求，完成难度很大，学员难以退费。

据北京市丰台区消费者协会官方微信公众号“放心消费在丰台”2020年11月26日消息，丰台区市场监督管理局汇总全国互联网平台和12345市民热线两个渠道的诉求工单
，统计得出 2020年1月1日至11月20日被投诉量前十位的企业。其中投诉量最多的是北京聚师网教育科技有限公司
，共接收投诉847件。丰台区消费者协会在文章中提到，2020年教育培训退费等问题十分突出，聚师网等教育培训公司存在与大量消费者之间的合同退费纠纷。

在新浪网旗下的黑猫投诉平台
，聚师网的投诉量是4332件，其中仅2021年3月15日一天就有38件。内容多为“在宣传时说399元的课程不过包退，报名完399元的课程之后，诱导升级VIP，当需要退款时
，就微信不回了……”

学员没交钱之前
，这些培训机构各种关怀，各种软磨硬泡，“保过”承诺说得振振有词，出题机构仿佛是他们家开的。学员再三犹豫之下
，抱着试试看的态度交了钱，这些培训机构马上就会有第二套话术等着你，劝你升级VIP服务

，说1对1的辅导效率更高，保过率也更高云云……直到学员发现不对劲，想退款的时候，就找不到负责人了，退款难于上青天，从当“爹”变成了当“孙子”
。

有需求就有供给，有考证就是有考前培训，于是就有考研培训班
、考会计师（审计师、经济师
、税务）证培训班、考公务员培训班
、还有孩子的各种考级班。这些预付费的各种培训机构往往以一个低价的体验入手
，邀请潜在的客户来试听。然后就是一位打着“老师”或者“班主任”旗号的销售人员开始各种话术销售

。这些销售话术都是培训机构在各种日常电话销售中日积月累的
、不断升级的语言套路。学员对培训的各种顾虑
，他们都有相应的“解决之道”
，至于会不会兑现承诺
，就不是销售人员考虑的范畴了
。如果承诺不能兑现，那些话术实际上就是骗术

。

面对培训机构的各类套路，拿起法律武器是我们最好的保护手段
。“保过”的承诺宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条“教育

、培训广告不得对升学
、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
。” 广大消费者不要怕麻烦，不要吃闷亏，该投诉就投诉
，该起诉就起诉。

当然，笔者也提醒广大消费者
，考试是考的是自己的真正实力，打铁还得自身硬，所谓的“保过”培训班就是想收割那些投机取巧“抄近道”的人
，“保过”无非是用来割韭菜的一把锋利的镰刀。

（文章来源：《中国网》）